Política de Frete e Envio — Nibosi 1985

A Nibosi 1985 trabalha para que todos os pedidos sejam processados, enviados e entregues com segurança e transparência.

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente poderá acompanhar as principais etapas do envio por meio do código de rastreamento disponibilizado após a postagem.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, preparação e postagem.

O prazo de processamento é de:

2 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Esse período não está incluído no prazo estimado de transporte.

Prazo de Entrega

Após a postagem, o prazo médio estimado de entrega é de:

aproximadamente 15 dias úteis.

Como alguns produtos podem ser enviados por meio de logística internacional, o prazo poderá variar conforme:

• localidade de entrega;
• transportadora responsável;
• fluxo logístico;
• fiscalização aduaneira;
• períodos de alta demanda;
• feriados;
• situações operacionais extraordinárias.

Em situações excepcionais, o prazo de entrega poderá chegar a:

até 45 dias úteis após a postagem.

Os prazos apresentados são estimativas e podem variar conforme fatores logísticos externos.

Origem e Logística dos Produtos

Alguns pedidos da Nibosi 1985 podem utilizar logística internacional e passar por centros de distribuição e processos de fiscalização antes da entrega no Brasil.

Após a chegada ao país, a encomenda poderá ser encaminhada à transportadora ou operador logístico responsável pela entrega final no endereço informado pelo cliente.

Código de Rastreamento

Assim que o pedido for postado e o código estiver disponível, o cliente receberá as informações de rastreamento.

O rastreamento poderá ser acompanhado através da página de rastreamento da Nibosi 1985 ou diretamente no sistema da transportadora responsável.

Em alguns momentos, podem ocorrer intervalos entre as atualizações do rastreamento. Isso não significa necessariamente que a encomenda deixou de estar em trânsito.

Fiscalização Aduaneira

Pedidos enviados por meio de logística internacional podem passar por processos de fiscalização aduaneira.

O tempo de análise pode variar e poderá afetar o prazo de entrega.

Caso haja alguma ocorrência que impeça a continuidade normal da entrega, nossa equipe acompanhará o caso e adotará as medidas necessárias de acordo com a situação do pedido.

Reenvio do Pedido

Em situações como extravio, devolução logística, falha operacional ou impossibilidade de conclusão da entrega, a Nibosi 1985 poderá realizar um novo envio quando aplicável.

Caso seja necessário qualquer procedimento adicional, o cliente será orientado por nossa equipe de atendimento.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente:

• nome do destinatário;
• endereço;
• número;
• complemento, quando necessário;
• bairro;
• cidade;
• estado;
• CEP.

Antes de finalizar a compra, confira cuidadosamente todos os dados informados.

Caso seja identificado um erro no endereço, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível.

Após a postagem, poderá não ser possível alterar os dados de entrega.

Tentativas de Entrega

A transportadora poderá realizar uma ou mais tentativas de entrega conforme seus próprios procedimentos operacionais.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou outro motivo relacionado aos dados fornecidos no pedido, a encomenda poderá ser devolvida.

Nessas situações, entre em contato com nosso atendimento para que possamos analisar o pedido e orientar sobre os próximos passos.

Pedidos com Atraso

Caso seu pedido ultrapasse 45 dias úteis após a postagem sem que a entrega tenha sido concluída, entre em contato com nossa equipe para análise.

E-mail de atendimento:
suportenibosi@gmail.com

Informe no contato:

• nome utilizado na compra;
• número do pedido;
• e-mail utilizado no pedido.

Nossa equipe verificará a situação e prestará o suporte necessário.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre envio ou rastreamento, entre em contato através dos canais oficiais disponibilizados em nossa loja.

E-mail: suportenibosi@gmail.com

Recomendamos manter o número do pedido disponível para agilizar o atendimento.

Observações Importantes

Os prazos informados nesta política devem ser considerados juntamente com a estimativa apresentada no momento da compra.

A Nibosi 1985 acompanha os pedidos enviados e presta suporte ao cliente em caso de ocorrências relacionadas à entrega.

Ao concluir uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente das condições de processamento, envio e entrega apresentadas nesta política.