Política de Trocas, Devoluções e Garantia — Nibosi 1985

A Nibosi 1985 busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.

Esta política apresenta as condições aplicáveis a trocas, devoluções, arrependimento de compra, reembolsos e garantia dos produtos adquiridos em nossa loja.

1. Direito de Arrependimento

Nos termos da legislação aplicável às compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento em até:

7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:

suportenibosi@gmail.com

Informe:

• nome completo;
• número do pedido;
• e-mail utilizado na compra;
• produto que deseja devolver;
• motivo da solicitação.

Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o procedimento.

2. Condições para Devolução por Arrependimento

Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido:

• sem sinais de uso incompatíveis com a análise do produto;
• acompanhado dos acessórios enviados;
• com itens, manuais ou componentes que façam parte do produto;
• adequadamente embalado para transporte.

Após o recebimento da devolução, o produto será conferido para que possamos dar continuidade ao processo.

O direito de arrependimento será tratado de acordo com a legislação aplicável.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail:

suportenibosi@gmail.com

No contato, informe:

• nome;
• número do pedido;
• descrição do problema;
• fotos ou vídeos, quando necessários para análise inicial.

Essas informações ajudam nossa equipe a identificar a ocorrência e orientar o cliente sobre os próximos passos.

4. Garantia Nibosi 1985

Os produtos cobertos pela garantia da Nibosi 1985 possuem:

12 meses de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento do produto, salvo quando informado de maneira diferente na página específica do item.

A garantia cobre defeitos relacionados à fabricação do produto.

A análise será realizada de acordo com as características do caso apresentado.

5. O que a Garantia Não Cobre

A garantia poderá não se aplicar a danos decorrentes de situações que não caracterizem defeito de fabricação, incluindo, quando aplicável:

• quedas;
• impactos;
• riscos provocados pelo uso;
• desgaste natural;
• utilização inadequada;
• violação ou tentativa de reparo por terceiros;
• danos decorrentes de armazenamento inadequado;
• contato com substâncias incompatíveis com o produto;
• danos provocados por uso diferente daquele indicado para o item.

No caso de relógios, informações específicas sobre resistência à água devem ser consideradas de acordo com as especificações informadas na página de cada produto.

6. Troca do Produto

Quando uma troca for aplicável, nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o envio do produto.

Após o recebimento e análise, a Nibosi 1985 poderá disponibilizar, conforme o caso:

• substituição pelo mesmo produto;
• troca por outro produto disponível;
• crédito, quando aplicável;
• reembolso, quando aplicável.

Caso o cliente escolha outro produto de valor diferente, eventuais diferenças poderão ser tratadas antes da conclusão da troca.

7. Reembolso

Quando houver direito ao reembolso, ele será realizado após a conclusão da análise e aprovação da solicitação.

A devolução dos valores será feita, sempre que possível, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Compras realizadas por cartão

O processamento do estorno poderá depender da administradora do cartão e da instituição financeira responsável.

O crédito poderá aparecer em uma fatura posterior, conforme os prazos da operadora.

Compras realizadas por PIX

Quando aplicável, o reembolso será realizado de acordo com as informações necessárias para a devolução do valor.

O cliente será orientado por nossa equipe durante o atendimento.

8. Custos de Devolução

Nos casos de exercício regular do direito de arrependimento ou de defeito de fabricação confirmado, os procedimentos de envio e eventuais custos serão tratados de acordo com a legislação aplicável e com as orientações fornecidas pela Nibosi 1985.

Não envie produtos por conta própria antes de receber as instruções da nossa equipe.

Isso evita problemas de identificação, endereço incorreto ou dificuldade no processamento da devolução.

9. Produto Incorreto ou Pedido Incompleto

Caso o cliente receba:

• produto diferente do pedido;
• quantidade incorreta;
• item faltando;
• produto com avaria aparente;

deverá entrar em contato com nossa equipe assim que identificar a ocorrência.

Envie o número do pedido e, quando possível, fotos do produto e da embalagem recebida.

Nossa equipe analisará o caso e informará a solução adequada.

10. Procedimento de Atendimento

Para solicitar troca, devolução, garantia ou reembolso, utilize:

E-mail: suportenibosi@gmail.com

Ao entrar em contato, informe o número do pedido para facilitar a localização da compra.

Nossa equipe enviará as orientações sobre o procedimento aplicável ao seu caso.

11. Prazo para Análise

O prazo de análise poderá variar de acordo com a natureza da solicitação e com a necessidade de recebimento do produto.

Após o recebimento do item devolvido, nossa equipe realizará a conferência e informará o cliente sobre a continuidade do atendimento.

12. Disposições Gerais

A Nibosi 1985 poderá solicitar informações adicionais necessárias para verificar a solicitação apresentada pelo cliente.

Esta política não limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira aplicável.

Caso exista alguma condição específica de garantia ou utilização de determinado produto, essa informação poderá constar também na página do respectivo item.

13. Contato

Para dúvidas relacionadas a trocas, devoluções, garantia ou reembolsos:

Nibosi 1985
E-mail: suportenibosi@gmail.com